Note legali

Primo.- Identificazione del titolare del sito

Il presente sito web, di seguito il “SITO”, accessibile all’indirizzo https://alandalustours.es, appartiene ad AL ANDALUS TOURS (LA BIBI ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS, S.L.), società di diritto spagnolo con codice fiscale B19686559 e sede fiscale in Calle Francisco Grande Covián, 20, 18100 Armilla, Granada, Spagna, iscritta al Registro delle Imprese di Granada, Volume 1692, Libro 0, Foglio 48, Scheda GR-52834, iscrizione 1.

Ai fini delle notifiche, AL ANDALUS TOURS indica come domicilio Paseo de la Sabica 32, 18009 Granada, Spagna.

AL ANDALUS TOURS svolge la propria attività come agenzia di viaggi grossista e dettagliante, dedicata all’intermediazione e alla commercializzazione di servizi e prodotti turistici, con numero identificativo C.I.AN-187778-3.

Secondo.- Finalità del sito

AL ANDALUS TOURS mette a disposizione del pubblico, di seguito l’“utente”, che accede al SITO informazioni sui propri servizi turistici, nonché la possibilità di prenotare e pagare direttamente tali servizi tramite i canali predisposti a tal fine, di seguito i “CONTENUTI” e i “SERVIZI”.

Il SITO ha pertanto carattere sia informativo sia transazionale.

I termini, le condizioni e la procedura applicabili alla conclusione elettronica di contratti relativi a servizi turistici sono disciplinati dalle Condizioni Generali di Contratto, che costituiscono parte integrante delle presenti Note legali a tutti gli effetti.

AL ANDALUS TOURS può modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti Note legali. La versione applicabile sarà quella in vigore al momento dell’accesso e la data dell’ultimo aggiornamento sarà sempre indicata nell’intestazione del documento.

Terzo.- Corretto utilizzo dei servizi

L’utente si impegna a utilizzare i Servizi in modo diligente, corretto e lecito. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato:

1. Utilizzare i Servizi per finalità o con effetti contrari alla legge, alla morale, al buon costume generalmente accettato o all’ordine pubblico.
2. Riprodurre, copiare, distribuire, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i Servizi o i relativi contenuti, salvo autorizzazione del titolare dei diritti corrispondenti o nei casi consentiti dalla legge.
3. Violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale di AL ANDALUS TOURS o di terzi.
4. Utilizzare le informazioni ottenute tramite il SITO per inviare pubblicità, comunicazioni di vendita diretta o messaggi non richiesti rivolti a una pluralità di persone, nonché commercializzare o divulgare tali informazioni.

L’utente sarà responsabile dei danni e pregiudizi che AL ANDALUS TOURS possa subire a seguito dell’inadempimento degli obblighi precedenti o di qualsiasi altro obbligo previsto nel presente documento o dalla normativa applicabile.

I minori devono utilizzare il SITO sotto la supervisione e con il consenso del padre, della madre o del tutore legale, che saranno responsabili degli acquisti e degli utilizzi effettuati tramite loro. Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.

AL ANDALUS TOURS vigilerà sul rispetto dell’ordinamento giuridico vigente e potrà, a propria discrezione e in modo proporzionato, interrompere il Servizio o escludere l’utente dal SITO in presenza di ragionevoli indizi di commissione di reati o di comportamenti contrari alle presenti condizioni che compromettano il funzionamento, l’immagine o la reputazione di AL ANDALUS TOURS.

Quarto.- Regole di condotta del servizio clienti

Gli utenti possono contattare AL ANDALUS TOURS tramite il servizio clienti, disponibile telefonicamente tutti i giorni della settimana dalle 8:30 alle 20:00 e via e-mail in modo permanente, 24 ore su 24, senza un termine di risposta garantito, purché rispettino il seguente codice di condotta:

1. Nessun utente può spacciarsi per un’altra persona o organizzazione. Il furto d’identità può costituire un’infrazione o un reato ai sensi del diritto penale e civile spagnolo.
2. Non è consentito utilizzare un linguaggio irrispettoso o offensivo. Non sono ammessi messaggi contenenti minacce, gravi insulti o commenti che possano risultare umilianti. AL ANDALUS TOURS si riserva il diritto di rimuovere tali contenuti e di intraprendere le azioni legali corrispondenti.
3. È vietato utilizzare il canale del servizio clienti per presentare, citare o raccomandare aziende o siti web di terzi, nonché per svolgere attività di marketing o inviare comunicazioni non richieste, o “spam”. AL ANDALUS TOURS potrà eliminare tali contenuti e gli account responsabili, fermo restando il diritto di segnalare i fatti alle autorità competenti, inclusa, se del caso, l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, qualora il comportamento possa costituire una violazione della normativa sulle comunicazioni commerciali non richieste.

I dati personali forniti tramite questo canale saranno trattati conformemente all’Informativa sulla privacy.

Quinto.- Contratto elettronico con il cliente

Tutto ciò che riguarda la conclusione elettronica del contratto tra il cliente e AL ANDALUS TOURS, compresi la procedura di acquisto, i prezzi, i metodi di pagamento, il diritto di recesso e le relative eccezioni applicabili ai servizi turistici, le cancellazioni e le altre condizioni contrattuali, è disciplinato dalle Condizioni Generali di Contratto del SITO, che l’utente deve leggere e accettare prima della prenotazione.

Sesto.- Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa alle presenti Note legali, le parti si sottopongono ai Tribunali di Granada, Spagna, fatto salvo qualsiasi foro inderogabile che possa spettare al consumatore ai sensi della normativa applicabile in base al proprio domicilio, nonché le disposizioni imperative di tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza qualora questo si trovi al di fuori della Spagna.

Per i consumatori residenti nell’Unione europea si applica, se del caso, il Regolamento (UE) n. 1215/2012, che può attribuire la competenza ai tribunali del domicilio del consumatore.